我們收集及保護什麼資料
當你開立帳戶或存款時，我們記錄你的登入名稱、聯絡電話、電郵地址及身份確認資訊。存款交易資料（如透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 進行的轉賬）在我們系統中被獨立存儲，與個人檔案分開。我們使用業界標準的加密技術保護你的帳戶登入及提款申請。你有權隨時查看、更正或要求刪除你的資料，惟某些法律或監管要求下的記錄例外。相關服務是否可用取決於你所在地區的本地法律。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
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對私隱政策有疑問
若你對個人資料如何被使用有任何疑問，或想查看、修正或刪除你的帳戶資料，我們客服隊伍隨時協助。透過電郵、手機客服或帳戶內的訊息功能，你可以直接向我們提出資料查詢或修改要求。
帳戶客服
登入帳戶後，開啟右上角「幫助」選項，選擇「資料查詢」提交要求。我們會於三個工作天內回覆。
電郵查詢
發送電郵至客服信箱，內容說明你要查看、修改或刪除的具體資料類別。請附上帳戶名稱及驗證資訊。
本地客服熱線
撥打客服熱線，以廣東話或英文向代表說明你的資料查詢需求。我們全年無休提供支援。
關於私隱政策的疑問
以下是香港玩家最常問的私隱政策問題及我們的解答。
不會。我們不會未經你同意而向任何第三方出售或租售你的個人資料，包括行銷公司、數據經紀或廣告商。只有在法律明確要求（如執法機構調查）的情況下，我們才會披露資料。
我們只記錄交易的金額、時間戳和交易狀態，不會保存你的 FPS 帳戶密碼、PayMe 登入或 AlipayHK 驗證碼。這些敏感資訊由你的付款應用程式直接管理，99vip 看不到。
可以。帳戶關閉後，我們會刪除你的登入名稱、聯絡資訊及存款歷史（除法律或監管要求必須保留的記錄外）。提交帳戶關閉申請後，我們會在五個工作天內完成程序。
是的。你的登入密碼在傳送至我們伺服器時經過 SSL 加密，存儲時也使用業界標準的雜湊演算法。99vip 員工無法看到你的真實密碼；即使是我們的系統管理員也只能看到加密版本。
登入帳戶後，前往「設定」→「隱私中心」，點擊「查詢我的資料」。我們會在三個工作天內編製一份完整清單，包括你的登入名稱、帳戶歷史、存款記錄及聯絡資訊，並透過帳戶訊息發送予你。
我們使用必要的 Cookie 來保持你的帳戶登入狀態及防止欺詐。我們不使用第三方追蹤像素或行為分析工具來跟蹤你在娛樂場外的活動。你可以在瀏覽器設定中停用非必要 Cookie，但這可能會影響登入體驗。
99vip 的私隱政策及服務可用性取決於你所在地區的本地法律。我們僅在法律允許的地區提供帳戶開設及交易功能。在確認帳戶前，系統會根據你的位置提示相關的法律限制。